iPhone・Android・問い合わせ
平成建设公司 入住者专用应用
解决了根据问题内容向不同窗口咨询的负担。我们开发了一款应用程序，入住者可以通过手中的智能手机一站式进行咨询。
※ お客様の守秘義務に配慮し、匿名・抽象化した事例として掲載しています。
背景
当公寓或住宅的入住者面临水电设施、电梯、入退租等问题时，咨询的联系方式各不相同。入住者很难判断该联系哪里，管理方也会接到确认和转接的电话。
我们收到了希望将住房相关咨询入口整合为一个，以同时提高入住者的便利性和管理工作的效率的咨询。
取り組み
我们重视只需选择问题类型即可连接到适当咨询的易懂窗口设计。
- 将住房相关咨询窗口整合到应用中
- 应对水电设施、电梯、入退租等咨询
- 对咨询内容进行分类发送
- iPhone和Android均可使用
進め方
整理入住者提出的主要咨询，设计了即使没有专业知识也能选择咨询内容的导线。虽然窗口看似统一，但管理方易于辨别内容，从而开发出减轻入住者和管理公司双方负担的应用程序。
成果
- 通过一个窗口咨询住房问题
- 减轻入住者寻找咨询联系方式的负担
- 减少电话确认和转接
- 提高管理方日常咨询应对的效率
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